POLÍTICA DE TROCA

 

Loja online:

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efectuar.

As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução, no período em cima mencionado são as seguintes:

  1. O artigo está-me grande
  2. O artigo está-me pequeno
  3. Não gosto do modelo
  4. Mudei de opinião
  5. O artigo não é como imaginei*
  6. Recebi o artigo errado**

*As fotografias são realizadas em alta definição com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. A posição do estampado pode variar dentro do mesmo modelo.

Nas trocas/devoluções online, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do Cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. só envia através de transportadora – ***

As trocas realizadas na loja nossa online www.studoareia.com, restringem-se somente ao stock existente na loja online no momento da troca.

Não fazemos reservas e por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar. A troca só se realizará, quando recebemos o artigo nas nossas instalações e este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.